환불방법
티머니 카드의 잔액 또는 고장 시 환불방법을 알려드립니다.
- ※ 우편 접수 시, 환불봉투 내지의 개인정보 수집 동의에 거부하시거나 서명이 누락된 경우 환불이 제한됩니다.
- - 최초 충전 후 2년 이내의 불량카드에 대해서만 카드 대금을 지급하며, 파손카드의 카드대금은 지급하지 않습니다.
- - 불량카드란 : 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 충전기나 단말기에서 정상적으로 사용이 불가능한 상태의 티머니 카드
- - 파손카드란 : 고객의 고의 혹은 과실로 구멍 뚫림, 구김, 휘어짐, 찍힘, 태움, 깨짐, 갈라짐, 카드번호 지워짐, 칩 손상 등으로 인하여 훼손된 티머니 카드
- ※ 홈페이지를 통한 사진 환불 시 티머니 카드&페이 홈페이지 회원만 이용 가능하며, 카드값 환불은 불가합니다.
환불처 안내
외형적 이상이 있거나, 카드 고유의 기능상 결함이 있어 정상적인 사용이 불가능한 티머니 카드
| 채널 | 접수방법 | 환불방법 | 카드구입금 환불 |
|---|---|---|---|
| 수도권 지하철 역사 내 고객안내소 (인천지하철 1~2호선) |
고장카드 환불봉투를 받아 역무원에게 접수 |
접수일로부터 최대 10영업일 내 환불봉투에 기재된 계좌로 환불처리 |
카드 구입대금 환불 불가 단, 최초 충전 후 2년 이내의 불량카드에 대해서만 카드 구입금 지급 (고객의 고의 혹은 과실로 훼손된 파손카드 제외) |
| 편의점 (GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱) |
고장카드 접수처에서 우편환불봉투를 받아 우체통에 접수 |
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| 티머니 카드&페이 홈페이지 (우편환불봉투) |
환불정보 입력 후 환불봉투를 출력하여 우체통에 접수 (홈페이지 회원만 가능) |
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| 티머니 카드&페이 홈페이지 (사진 환불) |
환불정보 입력 후 카드 절단 전/후면 사진 업로드 (홈페이지 회원만 가능) |
접수일 다음날 입력한 계좌로 환불처리 (추가 심사 진행 시 최대 5영업일 소요) |
카드 구입대금 환불 불가 |
| 이동 통신사 직영대리점 방문 |
SKT, KT, LGU+ 직영대리점 방문하여 접수 |
접수일로부터 최대 10영업일 내 환불봉투에 기재된 계좌로 환불처리 |
USIM 비용은 환불 불가 |
| 티머니타운 방문 | 티머니 본사 티머니 타운에 방문하여 접수 |
- 10만원 이하인 경우, 현장 환불 - 10만원 이상인 경우, 익일 18시 이후 본인계좌로 입금 |
지하철 역사 / 편의점 / 홈페이지 환불처와 동일 |